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購入方法やサービスの利用に関するよくあるご質問

購入方法やサービスの利用に関するよくあるご質問

商品のご発注は以下2通りございます。

  • ・�．�ンラインよりご発注
  • ・�△�電話またはmailよりご発注

�．�ンラインによるご発注に関してはサイト内商品をご選択頂き、必要ケース数をご入力の上ご注文ください。 ご注文ボタンをクリックした後に必要情報（納品先や決済方法）をご入力後ご注文完了とします。

��担当者より必要数量・納品先ご住所・納期お伺い後請求書をmail（FAX）にて送付させて頂きます。ご請求書に明記しております金融機関へ決済完了後ご発注完了とさせて頂きます。
⇀FAX注文フォームはこちら
FAX番号：092-510-1349

下記の決済方法からお選びいただけます。 お急ぎの方はクレジットカード決済か、代金引換が決済完了確認が早く便利です。

  • • 銀行振込(先払い)
  • • 代金引換
  • • クレジットカード決済
  • • コンビニ決済

【 銀行振込（先払い）について 】
下記の口座にお振込みください。
銀行名 PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
店番号 001（本店営業部）
口座名義 クロダモクザイショウジ（カ
口座番号 普通　7455046
※お支払金額＝（税込商品代金合計）＋（振り込み手数料）となります。
※振込手数料はお客様のご負担となります。ご注意ください。
※銀行振り込みの場合、入金確認後の発送となります。お早目のご入金をよろしくお願いいたします。

【 代金引換について 】
西濃運輸の代金引換サービスにて発送いたします。 代引手数料は無料（弊社負担）です。
現金と引き換えに商品をお受け取りください。 クレジットカード払いでの代引商品お受け取りはできません。
※合計金額が50万円(税込)を超える場合は代引はご利用になれません。
※配送指定日がご注文から1週間を超える場合は代引はご利用になれません。

【 クレジットカード決済について 】
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA、Master、JCB、アメックス、ダイナース
ご利用可能 クレジット会社
※クレジットカードの決済は決済代行サービスを利用しております。
データは暗号化されて通信していますのでご安心ください。
キャスオンラインでクレジットカード番号データを保有することはありません。

カットサンプルは、3枚まで無料にてお送りしております。商品詳細ページのサンプル請求ボタン若しくはお問合せフォームよりご連絡ください。 サンプルに関するご質問は下記よりお問合せ下さい。

ショールームへのご予約はお電話若しくはご予約フォームよりお待ちしております。
ショールームでの見学は基本的に1組ずつ（30分〜1時間程度）対応させていただいております。
カレンダーを確認の上、事前にご予約をお願いいたします。

お電話でのご予約はコチラ/TEL:092-404-0111
飛び込みでのご訪問も可能ですが、ご予約のお客様がいる場合にはご予約のお客様を優先させていただきます。

【ショールームのご予約はコチラ】
博多ショールームのご案内
【インスタグラム】
無垢フローリング専門店キャスオンライン博多ショールーム(@092casonline)

勿論お施主様でも購入頂けます。 決済完了後に納入時期のお打ち合わせや荷受けへのご対応などが必要になりますので周知下さい。 商品の選定のみお施主様が行い、決済〜荷受け等を施工業者様にご依頼する場合ご連絡頂いただければ施工業者様とのやり取りを対応させていただきます。お気軽にご相談ください。

建築会社様や設計士様などは建築に携わる方々向けに法人会員制度を設けております。
ご利用の際には事前のご登録をおすすめいたします。

ご購入の金額や頻度に応じて割引やセール等のご案内の特典が受けられます。
詳しくは下記より法人会員向け専用ページをご覧ください。
お得な法人会員制度に関して

会員登録なしでも購入は可能です。商品を選定してショッピングカートから納品先の情報などを入力すれば購入頂けます。ご不明な際は担当までお気軽にご相談ください。

提携配送会社にて商品をお送りする為別途配送運賃が発生いたします。運賃の計算は必要数量を入力後に納品先の情報を入力すると自動計算されます。事前にお見積書が必要な場合にはお申し出ください。

運賃を確認したい際にはこちらを参照ください。
都道府県別送料のご案内

お見積書送付承っております。必要�嵜瑤版蕊弊茲棺蚕蝓Δ�およその納期明記の上ご連絡頂ければ、1-2営業日以内に担当よりお見積書を送付致します。

お見積もり依頼へ

図面からの積算や拾い出しは施工時の数量に責任が発生しますのでお受けできません。図面からフローリング数量を拾い出す際には、必ずお客様ご自身でお願いいたします。ただし、必要数量に対するロス率の算定など分からない点等ございましたらサポートさせていただきますのでお気軽にお申し出ください。

領収書発行させていただきます。送付先を直接担当者までご連絡いただければ対応させていただきます。

お問い合わせ

ご発注予約やお取り置きを承っております。事前に決済頂きおおよその納品日程を明記頂ければお取り置きとさせて頂きます、お取り置きの期間は最大で2か月間可能です。ご予約いただいた商品は専用倉庫にて在庫を引き当てし他のお客様に出荷しないように管理いたします。ご不明な際はお気軽にご相談ください。

キャスオンラインでは、専用の商品カタログ等はございません。
商品の在庫や規格等は、予告なしに変更になることもございます。大量のカタログ等は、資源ロスの観点から無駄になることも多く制作費用は商品代金に上乗せになることもしばしばです。その為、キャスオンラインではWEB上での在庫等や品番の変更を可能な限りリアルタイムに行っております。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品のキャンセルは、商品発送前であれば無料で承ります。
メール又はお電話にてキャンセルの旨をお伝えください。
クレジットカード決済済みの商品の場合にはキャンセルまで処理に時間がかかることがございます。
不安な場合には加盟のクレジット会社までお問い合わせください。

商品の破損
商品出荷時、梱包の破れや商品に破損等がないか確認を行っておりますが念の為商品到着時に商品の検品をお願いいたします。 商品の破損などがある場合には配送ドライバーにその旨を必ずお伝えください。ドライバー確認の上で、返品・交換の対応を無償にてさせていただきます。

出荷間違い
発注商品と到着した商品が万が一違う場合には返品交換のお手続きを弊社負担の上対応させていただきます。ただし、上記内容に伴う返品や交換に伴う工事代金のご請求等には対応できません。

無垢材は、ロットやケースごとに色ムラや節の有無に関しての差異がございます。これらは無垢材特有の特性ですので返品や交換の対応は出来ません。色むらや節の有無など気になる場合には事前にご確認の上でのご購入をお願いいたします。

オンラインストア掲載価格でので販売となります。

対応しております。適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり取得しております。

黒田木材商事株式会社
適格請求書発行事業者登録番号：T2290001038216

当社が発行する「請求書」「領収書」等上記の登録番号を記載しております。

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