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商品の配送方法や運賃に関してのよくあるご質問

商品の配送方法や運賃に関するよくあるご質問

商品の配送は、西濃運輸の路線便にて配送させていただいております。お客様の配送希望地域の最寄りの集荷地まで配送したのちに着店営業所より個別の配送となります。

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配送の際の注意点と送料のご案内

運賃は、WEB上で商品を選定してから住所等の必要情報を入力した後に自動で計算されます。事前に運賃を把握したい場合には運賃表にてご確認ください。
事前に運賃を確認したい際には下記より参照ください。

都道府県別送料のご案内

当日の午前中までの発注・ご決済完了で当日の出荷が可能です。出荷後の納期の目安は以下です。

納品の目安 関西以西の西日本エリア：1〜4営業日
中部・関東圏エリア：2〜5営業日
東北エリア：3〜6営業日
※上記内容はあくまでも目安です。詳しくは指定住所にて担当までご確認ください。
※北海道・沖縄エリアは個別でご相談ください。
※ただし年末年始や繁忙期には大幅にスケジュールが遅れます。お急ぎの際は必ず事前にご確認ください。

道路に4トン車（※車幅2.7ｍ　車高2.5m）が入らない現場やトラックを停止して荷渡しできる場所が確保できない現場への配送を断られるケースが多く報告されています。

事前にご連絡がなく配送できなかった場合には、再配送にはチャーター代がかかることがあります。配送会社の着店営業所止めにて配送させていただくか、チャーター便（別途チャーター代3万円〜）にて対応させていただくことがあります。事前に判断が困難な場合には、ご相談いただければ弊社スタッフが対応いたします。

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配送の際の注意点と送料のご案内

配送先にトラック（4トン車）が通行できない現場や荷渡しできる場所が確保できない現場への配送が最も多いのですが、それ以外には以下のようなケースがございます。

  • -荷受人が不在の場合（※別途再配達費用がかかる）
  • -自然災害等や事故などでの路線便での配送ができない場合
  • -建築現場等で施工業者の方が受け取りを拒否した場合

配送できるかどうか判断がつかない場合はお気軽に担当者までご相談ください。

商品のお受け取りは車上渡しとなります。マンションへの荷揚げや玄関先への搬入などの費用は運賃には含まれておりません。荷台から現場までの搬入に距離がある場合には必ず人員の手配をお願いいたします。具体的には現場の業者様へ搬入のご指示をいただくか、別途で荷揚屋さんの手配を事前にお願いいたします。

※現地運送会社によっては別途料金での補助人工の手配が可能な場合もあります。
※マンション等への配送には運送会社への連絡と別途料金がかかります。

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配送の際の注意点と送料のご案内

建築現場への荷物の配送も可能です。ただし、住所が新しく登記が終わっていない地域や表札などが無い住所への配送では、お届け先がわからない場合がよくあります。住所に加えて近隣地図の添付や荷受人の方の連絡先などの情報を必ずご連絡ください。

弊社倉庫への商品のお引き取りを希望されるお客様もいらっしゃいます。決済完了後、事前のご連絡を頂ければお引き取りも可能です。もちろんその際は運賃等の費用はかかりません。

お電話でのお問い合わせはコチラ/TEL:092-404-0111
お引き取り際の倉庫の住所：〒811-2112　福岡県糟屋郡須惠町大字植木2047-73
mailにてお問い合わせはコチラ
※必ず事前のお問い合わせと連絡が必須条件です。

配送時間の指定は出来ません。商品配送の際に配達するトラックの容積を最大に確保する必要がある為、配送業者による時間指定は受け付けてくれません。配達店からのチャーター便（別途料金3万円〜）を利用すればある程度（午前・午後指定）の融通が可能になります。どうしても必要な際には担当者までご相談ください。

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西濃運輸　荷物検索専用サイト：西濃運輸｜お届け状況確認

基本は、発注伝票には事前連絡を必須にて依頼をしております。ただし、現実的には事前の連絡を確約することは出来ません。あくまでも希望ベースでの依頼であることをご了承ください。

ただし、出荷後に納品伝票と連動する追跡番号をお送りいたします。運送会社の専用サイトから追跡番号にて大まかな荷物の追跡は可能ですが、配送の予定は、配送日当日にならないと大まかにしかわかりません。

西濃運輸　荷物検索専用サイト：西濃運輸｜お届け状況確認

商品出荷後に配送先の住所を変更することは可能です。ただし、住所変更に伴う配達費用の追加料金等が発生することがございます。また、配送先変更に伴い納品日が希望通りに通らない場合もございますのでご了承ください。

ご希望地域の近隣の運送会社の営業所止めで荷物を出荷することも可能です。その際は、営業所までお荷物のお引き取りをお願いいたします。以下のようなケースの場合には営業所まで荷物を引き取る方がスムーズです。

  • -日常的に運送会社の路線便が届かない事がわかっている場合
  • -配送時間のスケジュールが不確定で荷受けが難しい場合
  • -配送時の荷受人の手配が出来ないので荷物を引き取りたい場合
  • -チャーター便の配送費用は予算がかさむので避けたい場合
※ただし、営業所の保管期限は1週間以内ですので期間内のお引き取りが必要です。

着店での営業所止めを希望される場合にはお気軽に担当者までご相談ください。

路線便を利用しているため、一度に配送できる数量には上限が設けられています。 通常500�圈�1ケース20�坿校�/25ケース以上）を超える荷物の配送には、配送日を2日以上にまたがり2便以上にて配送させていただきます。

ただし、チャーター便（別途料金3万円〜）を利用すれば一括での搬入も可能です。荷受けの都合上、どうしても一括での納入を希望される場合にはお気軽に担当者までご相談ください。

【配送に関しての詳しい情報はコチラ】配送の際の注意点と送料のご案内

チャーター便とは通常配送にて納品不可の地域・大口のご発注・分納不可の場合お客様専用のトラックを手配し納品する方法でございます。通常配送と異なる為送料別途お見積もりしお打合せのち手配させて頂いております。通常のルート便と異なりトラック自体を貸切として手配しておりますのでお日にち確定の手配が完了した後の日程変更は出来兼ねますのでご了承ください。また納品の際事前にご連絡させて頂きますのでご連絡がつきやすいお電話番号をお伝えください。

大口の荷物（25ケース以上）での一括納入を希望される場合や4トン車が入らない地域での配送を希望される場合にはチャーター便での納入が可能な場合があります。別途チャーター料金（3万円〜）が必要になりますが、搬入時間（午前/午後）の希望を打診することも可能になりある程度融通が利きます。チャーター便での配送を希望される場合はお気軽にご相談ください。

【配送に関しての詳しい情報はコチラ】配送の際の注意点と送料のご案内

納品時には、必ず荷受人の方がいる状態での受け入れをお願いいたします。荷受人がいない状態でのいわゆる置き配での荷物の配送は出来ません。荷受人がいない状態での商品の配送は、責任の所在が不明になりトラブルになります。配送希望日の入力の際には必ず荷受人の確保ができる日時での指定をお願いいたします。

荷受人の不在や配送業者からの電話連絡への不通などが重なると荷物は営業所に持ち帰られます。一旦営業所に持ち帰られた荷物を再度配送する場合には再配達料金がかかる場合や再配達が出来ない場合があります。配送予定日には、荷受人の確保と配送業者からの電話連絡への返信をお願いします。

なお、チャーター便にて配送を依頼した場合に荷受人が不在であったり、電話連絡での連絡が不通の場合には荷物を一旦営業所に持ち帰られます。予約したチャーター便の荷物を再配達する際には同様のチャーター運賃がかかりますのでご注意ください。

日曜日や祝日の配送日の指定は原則お断りしています。お客様の荷物の配送時にトラブルがあった際にも対応が出来ません。配送希望日を指定していただく際には、日曜日や祝日を避けて配送の希望日をお伺いするようにしています。

北海道や沖縄への配送は可能です。ただし、その都度運賃の見積もりを取ってからお客様にご案内しております。北海道や沖縄への配送は、業者や地域によっての運賃の差異が大きく自動で見積りをすることが困難なためその都度見積もりを取って正確な運賃でのご案内を行っております。ご不明な際は担当者までお気軽にご相談ください。

離島や遠隔地への配送は、その都度運送業者へ確認を取ってからのお見積りとなります。地域によっては、運送会社の配送エリアでカバーできないケースもございます。お客様自身で判断がつかない際には担当者までお気軽にご相談ください。

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